Mobbing: Acoso Psicológico

Es una situación en la que una persona o un grupo de personas ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática, durante un tiempo prolongado, sobre otra persona en el lugar de trabajo.

Por: . | Fuente: Oficina Técnica para la Prevención de Riesgos Laborales de UGT

¿ Qué se entiende por “mobbing”?

“Mobbing” es una situación en la que una persona o un grupo de personas ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática (al menos, una vez por semana), durante un tiempo prolongado (más de 6 meses), sobre otra persona en el lugar de trabajo. Se puede traducir como “acoso moral” u “hostigamiento psicológico en el trabajo”. En el caso del mobbing hay que destacar que el agresor se sitúa siempre por encima de la víctima en cuanto a su categoría profesional.

¿ Cómo podemos identificarlo?
 

Si las circunstancias que te detallamos a continuación te resultan familiares, tienes entonces que considerar que te encuentras ante una situación de mobbing:
Si sufres ataques con medidas organizacionales, por ejemplo:

• Tu superior limita tus posibilidades de comunicación.
• Cambia tu ubicación separándote de tus compañeros.
• No te asigna tareas, o bien te encomienda trabajos degradantes o en contra de tu conciencia.
• Juzga el trabajo que desempeñas de manera ofensiva.
• Cuestiona tus decisiones.
• Si experimentas ataques a tus relaciones sociales:
• El agresor o agresores restringen a tus compañeros la posibilidad de hablar contigo.
• Rehusan la comunicación contigo a través de miradas y gestos.
• Rehusan la comunicación directa.
• Si acometen contra tu vida privada:
• Te acosan mediante terror telefónico.
• Intentan que quedes como un estúpido/a ante los demás.
• Dan a entender que tienes problemas psicológicos.
• Se mofan de tus gestos, tu voz, tus discapacidades, tu nacionalidad ...
• Critican tus actitudes y creencias políticas o religiosas.
• Si te amenazan con violencia física:
• Tu superior te acosa con ofertas y violencia sexuales.
• Tu agresor llegar a hacer uso de violencia menor.
• Si te atacan verbalmente:
• Te insultan o gritan.
• Critican continuamente tu trabajo.
• Recibes amenazas verbales.
• Hablan mal de ti a tu espalda y difunden rumores.


 

Perfil habitual del acosado

• Elevado sentido de la ética y de la justicia
• Muy capacitado/a para su trabajo
• Fuerte sentimiento de compañerismo
• Trabaja bien en equipo
• Independiente y con iniciativa
• Muy apreciado entre sus compañeros
 
• Perfil habitual del acosador
• No tiene sentido de culpa
• No es un trabajador eficaz
• Es controlador y mentiroso compulsivo
• Busca el respaldo de la dirección de la empresa
• Es cobarde si se le hace frente
• Utiliza cualquier excusa para hostigar a su víctima

¿Cómo evoluciona una situación de mobbing?

1.- Notas un cambio súbito en la relación que mantienes con tus superiores o compañeros motivado generalmente por celos.

2.- Comienzan a poner en cuestión tu trabajo con mentiras, ridiculizándote o negándose a hablar contigo.

3.- Tus agresores se lo comunican a la dirección del centro : descalifican tu trabajo por tu forma de ser.

4.- Te sientes incomunicado, tu estabilidad emocional se trastoca.

Recuerda:

El mobbing es una enfermedad derivada del trabajo.
Si te dan de baja por enfermedad común, denúncialo

¿Qué consecuencias tiene?

1.- Para el trabajador afectado

• A nivel psíquico puedes experimentar sentimientos de ansiedad, fracaso o apatía, problemas de concentración... Esta situación puede generar adicciones como drogodependencias y en casos extremos, depresión y trastornos paranoides o suicidas.
• A nivel físico puedes padecer desde dolores hasta trastornos funcionales.
• A nivel social, es posible que percibas que te encuentras muy susceptible a la crítica, con actitudes de desconfianza, aislamiento e incluso agresividad.

2.- Para la organización de trabajo

• Sobre el rendimiento: así puedes comprobar que disminuye la cantidad y calidad del trabajo desarrollado por ti, que te resulta imposible el trabajo en grupo, o que faltas al trabajo cada vez más, de forma justificada o no. Es posible también que se produzcan pérdidas en la fuerza de trabajo ya que previsiblemente, intentarías cambiar de trabajo.
• Sobre el clima social: al verse perjudicadas la colaboración y la cohesión en tu ambiente de trabajo.
• Es posible que se incremente la accidentabilidad por negligencias o descuidos, principalmente

3.- Para el núcleo familiar y social

Tu entorno social padecerá las consecuencias de que te encuentres amargado/a, desmotivado/a, sin expectativas ni ganas de trabajar y, posiblemente, con trastornos psiquiátricos.

4.- Para la sociedad

Como consecuencia de la pérdida de fuerza de trabajo, de los costes de asistencia a enfermedades, costes de las pensiones de invalidez, etc.

¿Cómo prevenir el mobbing?

• Proporcionando un trabajo con bajo nivel de estrés, alto control del trabajo, alta capacidad de decisión, suficiente autonomía temporal,...
• Tu superior/es deberían desarrollar habilidades para reconocer conflictos y manejarlos adecuadamente, conocer los síntomas del mobbing para su reconocimiento temprano.
• Desarrollando desde el propio centro de trabajo reglas claras sobre resolución de conflictos personales, que te garanticen el derecho a la queja y al anonimato y que prevean sistemas de mediación y/o arbitraje.
• El entrenamiento de los trabajadores en relaciones interpersonales o los sistemas de regulación de conflictos tienen que estar dirigidos a todas las dimensiones sociales posibles en tu empresa.
• Otro de los medios consiste en articular sistemas de presentación, acogida e integración de las personas recién incorporadas, sin olvidar la consideración de la cultura de la empresa en la selección de personal.
• También son muy convenientes los servicios internos de psicología ya que por medio de ellos se puede lograr que no existan este tipo abusos entre los empleados de una organización